マンションリフォーム研究所 名古屋本店|by サイトウホーム株式会社

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勧誘による電気の契約の切り替えで、トラブルが多発しています

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新型コロナウイルス感染症への弊社の対策について

こんにちは!
2006年から自然素材の家づくりを名古屋地区で続けている
マンションリフォーム研究所の中尾奈津絵です。

電力の小売全面自由化が始まったのは平成28年のことでした。

翌年にはガスの小売も全面自由化となり、

参入業者はどんどん増えていきました。

そして、採算の取れない業者は次々に撤退していきました。

今まで暮らしていた賃貸住宅より広い一戸建てを新築すると、

当然ですが電気代は増えます。

そのため、新築をきっかけに

電力会社の切り替えを検討する方も多いようです。

また、訪問や電話による勧誘も多く、

国民生活センターにはトラブルの相談が増えているとか。

皆さんは新居をきっかけに電力会社の見直しを検討しますか?

■相談事例

・電気料金が安くなるという電話があったので

検針票の番号や住所等を伝えたところ、いつの間にか契約変更されていた

・電気メーターの交換と思い署名したが、

直後に別事業者との電力契約と気づいて解約を申し出た

・アパート全体で電力会社が変わると説明され電気供給契約をした。

しかし、説明はウソでガス契約も変更になっていた

・電力事業を撤退する事業者から契約解除の通知が届いた

・一般送配電事業者(送電担当部門)から、供給停止の通知が届いた

・ガスと電気、セットで安くなるという勧誘があった

 ■国民生活センターから消費者へのアドバイス

【検針票の記載情報は慎重に取り扱いましょう】

電話等で質問されても、契約名義や住所はもちろん、

顧客番号や供給地点特定番号もすぐに教えてはいけません。

【契約先を切り替える際、契約条件をしっかり確認しましょう】

契約中のプランが特殊な場合、

一度変更したら元のプランに戻れない場合があります。

【契約を変更してしまってもクーリング・オフ等ができる場合があります】

法定の契約書面を受け取った日から8日以内なら、

原則としてクーリング・オフができます。

【契約している会社が事業撤退する場合、

電力会社・ガス会社の切り替え手続きを早めに行いましょう】

業者側から供給契約を解除する場合、

契約解除日を明示した通知が事前に行われます。

そのため、急に停電・供給停止になることはありません。

しかし、切り替え手続きをしないまま明示した期日を過ぎると

停電・供給停止になるので注意しましょう。

【電力会社・ガス会社の切り替えは、新たに契約する電力会社・ガス会社に

電話等で申し込みをすることで手続きが完了します】

手続きの際、検針票の記載情報が必要になります。

検針票を紛失し、顧客番号や供給地点特定番号等が分からない場合、

契約中の業者に問い合わせるか、新たに契約する業者に相談しましょう。

【手続きやトラブルで困った場合は、以下の連絡先に相談しましょう】

 ※消費者ホットライン:「188(いやや!)」番

※経済産業省電力・ガス取引監視等委員会の相談窓口:03-3501-5725

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